株式会社ゼアー様の導入事例

当社は私を含め物流業界に携わってきたメンバーで2003年に創業しました。前職時代から、商品の梱包などバックヤードに関する課題を抱えるEC企業が多いと感じており、このような物流に関する課題を解決することを目的に事業を展開しています。

主な業務はEC企業に対して商品を梱包する際に使用する資材や帳票などの販売、販促支援を行っています。

どのような商品を取り扱われていますか？

当社では独自の商品開発を行っており、特に梱包資材を中心に、ECサイトのイメージロゴやキャラクターなどをモチーフにしたオリジナル段ボールを開発しています。例えば、ワインを販売するEC事業者向けに、ワインボトルの配送時の破損を減少させるための、中敷きを特殊な形状にした専用のオリジナルダンボールを提供しています。また、利便性だけでなくユーザー様に商品が届いた時のうれしさや、喜び、感動を与えられる商品づくりを目指しています。

サイトオープン後は、受発注業務のルーティンが確立し、作業時間の短縮やミスの減少で業務効率が上がり盤石な基盤となりました。その結果課題としていた新規開拓に力を注げるようになっただけでなく、既存の取引先に対するより良いサービス提供もできるようになりました。

また受注業務においては初回の取引では営業担当が直接対応しますが、２回目以降の取引についてはBカートを使って受注ができるよう社内のオペレーションを最適化しました。これにより営業担当も新規開拓が加速しました。Bカートでご注文いただくお客様からは、注文した商品の対応状況・過去の発注履歴がサイト上ですぐに確認できるため便利になったとお声もいただいております。