平素はBカートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Microsoft社のOutlook等のサービスで障害が発生しており、その影響により、Bカートのログイン時に2段階認証(認証コードの受信など)ができないお客様がおられることを、当社も認識しているところでございます。
Bカートは企業間取引(BtoB)でご利用いただいているサービスであり、お取引への影響を最小限に抑えることは、当社の責務であると捉えております。そのため、下記のとおり緊急的にご対応する方針といたしました。
緊急対応として、暫定的に、2026年11月14日(土)の午前中を目処に、お問い合わせフォームにてご連絡を承り、ご対応をさせていただきます。当社にて本人性の確認をさせていただいたうえで、順次ご案内申し上げます。
【重要】ご連絡可能なメールアドレスを必ずご入力ください
お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄に、当社からのご案内をお受け取りいただけるメールアドレスをご入力くださいますようお願いいたします。
Outlook等をご利用いただけない場合は、別のメールアドレスをご入力ください。
※ご連絡先が確認できない場合、ご案内が遅れる、またはできない場合がございます。
本人性確認のため、下記の内容のご記入を必須とさせていただければと存じます。お手数をおかけいたしますが、下記の枠内をコピーして、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に貼り付けのうえ、各項目をご入力くださいますようお願いいたします。
▼ 本人性確認のため必須です。こちらをコピーして「お問い合わせ内容」欄に貼り付け、各項目をご入力ください
【2段階認証を設定している管理者】
登録メールアドレス:
管理者ID:
※すべての管理者が対象の場合は「すべて」とご入力ください
管理画面URL:
【ご対応について】
ケースによっては、本人性の確認のため、当社よりご連絡させていただくことがございます。あらかじめご承知おきくださいませ。
※本件のご対応は、当社にて2段階認証の制限を解除するものであり、パスワードの変更を伴うものではございません。
今回は緊急の対応のため、2段階認証に関するお問い合わせを優先してご対応いたします。そのため、通常のお問い合わせにつきましては、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
【ご参考】Bカートサポートセンター(電話・メール)の通常の営業時間
平日 10:00~17:00(土日・祝日、年末年始・夏季休暇・社員研修期間を除く)
今回の土曜日の午前中のご対応は、臨時の暫定的なものとなりますので、ご理解くださいませ。
当社からのメールが、お手元に届いていない可能性がございます
当社からのメール送信は問題なく行われておりますが、受信側のメールサービスの障害により、メールを受信できていないお客様が多数いらっしゃる可能性がございます。
Bカートから送信される注文メール等につきましても、届かない場合があり、ご注文やご連絡の見落としが生じるおそれがございます。お取引につきましては、Bカートご契約者様とお取引先様の間で、お電話等の別の手段にてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
ご不便をおかけしておりますが、Microsoft社の障害が復旧次第、解消されるものと捉えております。なお、復旧状況によっては、本件のご対応内容や受付期間などのスケジュールを変更させていただく場合がございますので、あらかじめご理解くださいませ。