株式会社IHI物流産業システム様の導入事例

IHIグループで、産業機械の製造などを手掛けています。物流倉庫で自動で仕分けを行う物流設備機器やFA機器事業、産業機械の事業を統合して2015年に設立しました。

物流機器、FA機器ならびに産業機器などを、手掛けてきました。21年7月に新たに「環境ソリューションBU」の事業が加わり、オゾン関連機器の販売を開始しました。病院などの医療機関への販売が中心で、医療商社など特約店や代理店などを通じて商品を供給しています。

ECサイトを立ち上げた経緯を教えてください。

コロナ禍をきっかけに、医療機関へ提供してきたプロユースの感染対策の機器が、学校やオフィス、飲食店などからもニーズが高まってきました。

当社では、「公衆衛生」を新たな事業として戦略的に進める中で、「公衆衛生」の販路を広げることを目的に、販売代理店向けの卸売ECサイト「IHI Market」を立ち上げました。

以前から、プロユースの商材を他の領域で役立てられないかということを模索していました。そこでコロナ禍という状況やBカートとの出会いもあり、ECサイトを立ち上げることを決めました。

導入のメリットを教えてください

既存の販売代理店には、従来のFAXやメールによる受注からウェブに切り替えることを告知しつつ、オンラインセミナーを開催しました。
現在までに会員として約230社登録しており、学校や飲食店などの公衆衛生分野に多数の新規取引の申込がありました。どうやら、新規の取引先様にはクチコミで広がっているようです。

更に、製品や補助金に関する情報発信機能としてECサイトが大きな役割を果たしています。これまでは営業資料やチラシなどを配布しても、実際の効果確認の計測ができませんでしたが、オンライン化することにより情報の浸透度合いを確認でき、今まで見ることの出来なかった様々な情報の見える化を実現できています。

営業社員の業務フローや訴求方法も変わりましたか？

はい、営業社員の活動も大きく変化しました。ECサイトである「IHI Market」のブランドがクチコミで広がり、販売代理店からの問い合わせが増えたことで、それまではあまり無かった新規顧客との接点が広がっています。
Bカートサイトがプラットフォームとなり、様々な情報の発信ツールとして、新たな取引先とのやり取りを円滑にしてくれています。