東京日産コンピュータシステム株式会社様の導入事例

1982年に「東京日産自動車販売株式会社」の事業部門として日本アイ・ビー・エム初の特約店事業を開始し、1989年に現在の会社へ分社しました。 以来、日産自動車はじめ、他の自動車メーカーや自動車部品サプライヤー、自動車ディーラー、重工業、建設・建材、化学メーカーなど大手製造業を顧客層とし、 顧客の未来を考えビジネスを共創するICTソリューション企業として、企業向けの運用管理つきITサービスである「TCSマネージドサービス」を提供してきました。

具体的な提供サービスについて教えてください。

ハイブリッドクラウドとアプリケーション開発・運用保守を含めた、ビジネスプラットフォーム全体をTCSマネージド・プラットフォーム・サービスとして提供しています。 全国に存在するお客さまのニーズに対し、便利さやお得感を提供するソリューションとして「ITte(イッテ)」など、新しいサービスも続々と展開しています。

リプレイスによるメリットを教えてください。

自社開発をしたスクラッチのシステムから、カスタマイズできないSaaSシステムにリプレイスすることで、それまで使用してきた基幹システムとの連携が難しいのではという懸念点がありましたが、 RPAを活用し、従来の基幹システムとの連携を実現することができました。これまで使ってきたシステムをそのまま使い続けることができるのは、かなり助かりますよね。

また、既存のスクラッチシステムの場合、顧客情報やデータベース、デザインなどの変更に一定の時間を要していましたが、Bカートなら自分たちで即座に変更でき、経営陣からの改善要請にもタイムリーかつ柔軟に対応できるのも大きなメリットです。

Bカートの魅力を教えてください。

実際に運用するスタッフの中にwebサイトやECに詳しい者が在籍していなかったため、誰でも簡単に作業できる必要がありました。 その点、Bカートには充実したサポート体制、操作マニュアルに画像や動画による詳しい説明があり、疑問があった際に特別が知識がないスタッフでもスムーズに解決できます。 これはどの企業さんにおいても導入のキーとなる大きなポイントだと思っています。

また、これまで営業社員が行っていた見積書の発行業務を、Bカートに商品を登録しておくだけで顧客側から見積発行ができるのも大きな魅力です。 これまで電話やFAX、メールなどで対応していた業務を代わりに行ってくれるので、営業社員の業務負担がグッと軽くなりました。