株式会社豊洲漁商産直市場様の導入事例

きっかけは親会社の資本業務提携により、オイシックス・ラ・大地株式会社（東証プライム）の連結子会社になったことです。
もともとオンプレミスの基幹システムに脆弱性があり、次世代へのバトンを渡すためにもDXが必要だと感じました。

ECの必要性もあり、オイシックスの連結子会社だったカラビナテクノロジーさんにシステム開発を依頼したという流れです。

Bカートを選んだ理由はなんですか

本当はすべてのシステムをゼロから作りたかったのですが、コストが高く断念しました。

そこで、カラビナテクノロジーさんに相談したところ、操作が簡単かつセキュリティ面で実績のある「kintone」と、BtoB ECプラットフォームとして機能面や予算・カスタマイズ性で私たちの希望に合致する「Bカート」をご提案いただいたんです。

最終的には、ゼロから構築すると数千万円かかるところを、半分ほどの費用に抑えることができました。

導入後、利用者の反応はいかがでしたか

予想通り、最初は「電話じゃないと面倒だ」という声も多かったです（笑）。とはいえ、こちらとしてもそれで折れる訳にはいかないので、1週間で「これなら使える」と思ってもらうことを目標に、お客様の元へ直接足を運んで丁寧な説明を行いました。その際にいただくフィードバックはきちんと受け止め、同時進行でデザインやUIを考えながらサイトの改善を重ねていきました。当時を振り返るとかなりキツかったのは事実ですが、その結果2週目には順調に稼働し、今では8割がECサイト経由の注文です。

これまでは、ピークタイムでも4人・4回線までしか注文を受けられず回線がパンクしてしまうこともありました。ですが、Bカート導入によって、電話･FAXだけでは対応できなかったであろう量の注文にも対応できるようになり、注文の時間帯も広がりました。また、スマホで簡単に発注できるようになったことで、客単価も1.2倍、売上全体も1.5倍に増えています。

Bカート導入による業務の効率化についてはいかがですか

情報の共有が圧倒的にスムーズになったと感じています。仕入れを行う際に市場内でどこに誰がいるのか、どの商品がどうなっているのか等を、iPadを用いて常にリアルタイムで把握できるようになりました。そのおかげで情報の伝達漏れがなくなり、ヒューマンエラーが激減しました。

また、以前は現場で紙に記録していた仕入れ情報の写真を事務所に送り、事務所のメンバーが手打ちで反映を行っていましたが、今ではiPadから仕入れ情報を入力するだけで事務所に即座に共有できます。他にも様々な面で効率化を体感していますが、一番インパクトが大きいのは、やっぱり当社ではじめて社員が育児休暇を取得することができたことですかね。以前の水産業界では考えられなかったことですし、今回のDXの大きな成果のひとつだと思います。