株式会社全晴様の導入事例

Bカート導入以前の課題を教えてください

全晴・熊谷：受注業務が非常にアナログでした。FAXやメールで注文を受け、社内の基幹システムに手入力で反映してから発送手続きをするという、 手間のかかる作業を続けていました。その結果、作業時間のロスや人的ミスが頻発し、属人化の加速により担当者が不在だと出荷そのものが止まってしまうという深刻な状況でした。

どのような経緯でBカートを導入されたのでしょうか

全晴・熊谷：顧客ごとに販売価格を細かく設定でき、購入可能な商品の制限も自由に設定できる機能が決め手となり、Bカートの導入を決めました。 BtoB取引では、顧客によって価格や取引条件が異なるケースがあるので、この柔軟性は必須でした。

また、無料でAPIが公開されているため、既存の基幹システムとスムーズにデータ連携できる点も大きな魅力でした。 BtoB EC専用のSaaSとして基本機能が充実しており、追加の開発コストがかからないことに加え、月額9,800円という低価格でスタートできることも導入の後押しとなりました。

日専連・山本：私たちがBカートを推薦したのは、コストと機能のバランスが素晴らしいと感じたからです。 他サービスでBカートと同じことを実現するためには、5〜6倍の費用がかかります。ご相談いただいた2023年当時は、受発注システムの導入にIT導入補助金が利用できたので、自信を持っておすすめしました。

運用面で工夫していることはありますか？

全晴・熊谷：Bカートの標準機能だけでは対応しきれない業務については、独自にGoogle Workspaceでアプリケーションを開発して補完しています。 具体的には、FAXやメールなど、Bカートを経由しない注文情報をもとに見積書を作成するケースもまだまだ多いため、見積書作成業務の効率化を図るアプリを自作しました。

このように、導入後も継続的に改善を重ねることで、より使いやすいシステムに進化させています。 単にツールを導入するだけではなく、運用しながら最適化していくことが重要だと考えています。

お客様からの反応はいかがですか？

全晴・熊谷：24時間いつでも在庫確認や見積もり取得ができると、非常に好評です。 とくに急ぎの案件や夜間・休日の対応が必要なケースでは、その利便性を実感していただけています。

一方で、従来のFAXやメールでの注文を希望される既存のお客様もいらっしゃいます。そういった方々には丁寧にご提案を行い、EC経由での注文に切り替えていただけるように努めています。