オンライン・ツー・オフライン（ online to offline ）の頭文字をとった略称で、インターネット（オンライン）から、実店舗（オフライン）などの購買行動に影響を与えることや、実店舗での販売に繋げるに行われる、ネットでの販売促進やマーケティングなどの活動。

通信環境が向上した現代において、インターネットそのものが社会インフラになっている。テレビコマーシャルでよくある「続きはWEBで、、」といったものも広義の意味ではO2Oである。 また、従来計測が難しいと言われていたマス広告の計測も、O2Oによって実現できると言われている。例えば、テレビコマーシャルを見た人の中で、実際に店舗に来店した人がどの程度いるか？といったような施策が可能になると言われていて、従来のマーケティング活動の大枠を外してしまうようにも感じる。