新規顧客の獲得
新規事業の立ち上げや既存商品の底上げに欠かせない顧客分析とは？
新たに事業を開始する、もしくは既存商品の底上げを図る場合、新規顧客の開拓やさらなるリピーターの創出が欠かせません。その際に、必ず行うべきことの一つとして「顧客分析」があります。現在、自社の商品を購入している顧客は、「どういった層なのか？」「新規事業のターゲットと同じか、それとも異なるのか？」、さらには、「新たなチャネルとして検討している先に自社の顧客はいるのか？」など、顧客の分析なくしては成功の確率は高まりません。そこで今回は、顧客分析の重要性をはじめ、分析の方法、分析の結果を基にした戦略立案のポイントなどをお伝えします。
