受発注事務はきつい？7つの理由と明日から楽になる具体的な対処法を解説！

目次

• 受発注事務がきついと言われる7つの理由
• きついだけじゃない！受発注事務のやりがいとメリット
• あなたはどっち？受発注事務に向いている人の特徴
• 受発注事務のきつさを軽減するための具体的な対処法
• どうしてもきついなら転職も有効な選択肢
• まとめ

受発注事務がきついと言われる7つの理由

受発注事務が「きつい」と言われる背景には、複数の要因が複雑に絡み合っています。多くの人が共感する代表的な理由を7つに分けて、具体的に見ていきましょう。

きつい理由	具体的な内容
1. 納期と時間へのプレッシャー	常に納期を意識し、遅延しないように業務を進める必要がある。
2. マルチタスクの要求	電話、メール、データ入力、伝票作成、他部署や倉庫との連携などを同時にこなす必要がある。
3. 高い正確性	数量や金額のミスが会社の損失に直結するため、常に緊張感が伴う。
4. 板挟みのコミュニケーション	顧客と営業、製造部門などの間で調整役となり、精神的に疲弊しやすい。
5. 急な変更への対応	発注内容の変更やキャンセルに迅速かつ柔軟に対応する必要がある。
6. クレーム対応	納期遅延や商品間違いなどのクレーム対応を任されることがある。
7. 単調な業務	毎日同じ作業の繰り返しで、スキルアップや成長を実感しづらい。

厳しい納期管理時間に追われるプレッシャー

受発注事務の仕事は、常に「納期」との戦いです。顧客が希望する納期に間に合わせるため、スピーディーかつ正確な処理が求められます。
自分の処理が遅れると、後工程の出荷や配送にも影響があり、最悪の場合、会社の信用問題に発展しかねません。この「絶対に間に合わせないといけない」というプレッシャーが、重くのしかかります。

膨大なタスクを同時にこなすマルチタスク能力の要求

電話対応をしながらメール、FAXをチェックし、同時に基幹システムへデータを入力するといった、複数の業務を並行して進める場面が日常的に発生します。ひとつの業務に集中したくても、次々と新しいタスクが割り込んでくるため、常に頭をフル回転させなければなりません。
この絶え間ないマルチタスクが、集中力の維持を困難にし、疲労感を増大させる原因となります。

ミスが許されない高い正確性と責任の重さ

受発注業務で扱う数字やデータは、会社の売上に直接関わります。たとえば、商品の数量や金額を1桁間違えただけで、会社に大きな損失を与えてしまう可能性があります。
そのため、常に細心の注意を払って業務にあたる必要があり、その緊張感が精神的な負担となるのです。「もしミスをしたら…」というプレッシャーは、非常に大きなストレスです。

社内・社外との板挟みになりがちなコミュニケーション

受発注事務は、顧客、営業担当、倉庫や製造部門など、多くの人と関わるハブのような存在です。顧客からは「早く納品してほしい」と急かされ、社内からは「在庫がない」「生産が間に合わない」といった連絡を受けるなど、双方の板挟みになることが少なくありません。
それぞれの立場を理解し、うまく調整する高度なコミュニケーション能力が求められ、気苦労が絶えないポジションです。

急な仕様変更や予期せぬキャンセルへの柔軟な対応

一度受けた注文でも、顧客の都合で急に仕様や数量が変更になったり、キャンセルになったりすることもあります。その度に、関連部署への連絡やデータ修正など、迅速な対応が必要です。
せっかく手配したものが無駄になってしまう徒労感や、関係各所への調整の煩雑さが、精神的な「きつさ」に繋がります。

クレーム対応による精神的な疲弊

納期遅延や商品の間違いなど、何かしらのトラブルが発生した際に、最初の窓口としてクレームを受けなければならないケースも多くあります。
顧客からの厳しい言葉に耐え、冷静に対応することは精神的に大きく消耗します。自分に非がない場合でも会社の顔として謝罪しなければならず、理不尽さを感じてしまうこともあるでしょう。

単調なルーティンワークで成長を実感しにくい

毎日同じようなデータの入力や伝票処理の繰り返しも多く、業務が単調に感じられることもあります。
もちろん、正確な処理能力は向上しますが、新しいスキルを習得したり、キャリアアップに繋がる経験を積んだりしている実感が湧きにくく、仕事へのモチベーションを維持するのが難しくなる人もいます。

きついだけじゃない！受発注事務のやりがいとメリット

きつい側面が多い受発注事務ですが、もちろんやりがいやメリットも存在します。大変な業務だからこそ得られる達成感や、身につくスキルは、あなたのキャリアにとって大きな財産となるはずです。

やりがい・メリット	具体的な内容
会社の売上への貢献	自分の仕事が会社の売上に直結していることを実感できる。
周囲からの感謝	顧客や社内の担当者から「ありがとう」と直接感謝される機会が多い。
スキルの向上	高い事務処理能力、PCスキル、調整能力などが自然と身につく。

会社の売上に直結する重要な役割を担える

受発注業務は、会社の売上発生に重要な仕事です。仮に、営業や集客活動で契約を結んだり、受注をしても、あなたの正確で迅速な処理がなければ、会社は利益を上げることができません。
日々の業務が会社の経営に直接貢献しているという実感は、大きなやりがいと責任感に繋がります。縁の下の力持ちとして、ビジネスの根幹を支えている誇りを持てる仕事です。

顧客や他部署から直接感謝される機会が多い

急な依頼にうまく対応できた時や、トラブルを未然に防いだ時など、顧客や営業担当から「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をもらえる機会が数多くあります。
自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できる瞬間は、何物にも代えがたい喜びであり、きつい業務を乗り越えるための原動力となるでしょう。

高度な事務処理能力や対応力が身につく

日々膨大な量の業務をこなす中で、タイピングスピードやPCスキル、データ管理能力といった事務処理能力は格段に向上します。また、様々な立場の人と調整を行うことで、コミュニケーション能力や交渉力、予期せぬ事態への対応力も磨かれます。
これらのポータブルスキルは、たとえ将来、ほかの職種に転職したとしても、必ず役立つあなたの強みになるでしょう。

あなたはどっち？受発注事務に向いている人の特徴

ここまで「きつい理由」と「やりがい」を見てきましたが、それを踏まえて、どのような人が受発注事務に向いているのでしょうか。ご自身の特性と照らし合わせてみましょう。

向いている人の特徴	理由
1. マルチタスクが得意な人	複数の業務を同時に効率よくさばく能力が求められるため。
2. コミュニケーション能力が高い人	社内外の多くの人と円滑に連携し、調整役をこなせるため。
3. 責任感が強く正確な人	ミスが許されない業務を、責任感を持ってコツコツと進められるため。

複数の作業を同時に進めるのが得意な人

電話対応、メール返信、データ入力など、常に複数のタスクが同時に進行する環境です。そのため、頭を切り替えながら、優先順位をつけて効率的に業務をこなせる人は、この仕事で能力を発揮しやすいでしょう。
「ひとつのことに集中したい」というタイプの人よりは、「色々なことを同時に進める方が好き」という人に向いています。

人と話すことが好きでコミュニケーション能力が高い人

受発注事務は、単なる事務作業だけではありません。顧客、営業、倉庫など、様々な立場の人と連携して仕事を進める必要があります。相手の意図を正確に汲み取り、こちらの要望をわかりやすく伝える能力は不可欠です。
人と話すことが苦にならず、調整役として立ち回ることにやりがいを感じられる人は、受発注事務に向いていると言えます。

責任感が強くコツコツと正確に仕事を進められる人

小さなミスが大きな損失に繋がりかねないため、1つひとつの業務を「これで本当に合っているか？」と確認しながら、正確に進める地道さが求められます。
派手さはありませんが、会社の基盤を支える重要な役割を、責任感を持って最後までやり遂げられる人にとって、大きな達成感を得られる仕事です。

受発注事務のきつさを軽減するための具体的な対処法

ここまで「きつい理由」と「やりがい」を見てきましたが、それを踏まえて、どのような人が受発注事務に向いているのでしょうか。ご自身の特性と照らし合わせてみましょう。

対処法	期待できる効果
1. タスクの見える化と優先順位付け	やるべきことが明確になり、効率的に業務を進められる。
2. 周囲への相談と業務分担	1人で抱え込むストレスを減らし、チームで解決できる。
3. 受発注管理システムの導入	手作業によるミスや手間を削減し、大幅な効率化が期待できる。
4. ストレス発散方法の確保	仕事のストレスをプライベートに持ち込まず、心身の健康を保つ。

タスクの見える化と優先順位付けを徹底する

頭の中だけでタスクを管理しようとすると、抜け漏れや混乱の原因になります。手帳や付箋、タスク管理ツールなどを活用して、「やるべきこと」をすべて書き出してみましょう。
そして、【緊急度】と【重要度】の2つの軸で優先順位をつけます。これにより、「いまなにに、集中すべきか」が明確になり、落ち着いて業務に取り組むことができます。

1人で抱え込まず周囲に相談し業務を分担する

「この仕事は自分ひとりでやらなければ」と抱え込んでしまうのは、非常によくありません。業務量が多すぎると感じる場合や、難しい判断に迫られた場合は、正直に上司や同僚に相談しましょう。
話すだけでも気持ちが楽になりますし、より良い解決策が見つかったり、業務を分担してもらえたりする可能性があります。

受発注管理システムを導入して業務を効率化する

もしあなたの会社が、いまだに電話やFAX、メールといったアナログな方法で受発注を行っている場合、きつさを感じるのは当然かもしれません。
受発注管理システムを導入すれば、注文データは自動でシステムに登録され、手作業での入力ミスや転記の手間を劇的に削減できます。業務の効率化は、精神的な余裕にも繋がります。

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自分なりのストレス発散方法を見つけておく

どれだけ工夫しても、ストレスが完全になくなることはありません。大切なのは、ストレスを溜め込みすぎないことです。
仕事終わりや休日に、趣味に没頭したり、友人と食事に行ったり、ゆっくりお風呂に入ったりと、自分なりにリフレッシュできる時間を作りましょう。オンとオフをしっかり切り替えることが、長く仕事を続けるための秘訣です。

どうしてもきついなら転職も有効な選択肢

様々な対処法を試しても、どうしても「きつい」状況が改善されないのであれば、転職を考えるのもひとつの大切な選択肢です。心身の健康を損なってまで、我慢し続ける必要はありません。受発注事務の経験は、他の様々な仕事で活かすことができます。

転職の選択肢	活かせる経験・スキル
1. 他の事務職（営業事務など）	PCスキル、データ管理能力、電話対応スキル
2. 営業職	顧客対応能力、コミュニケーション能力、商品知識
3. 未経験職種	問題解決能力、調整能力、責任感

受発注事務の経験を活かせる他の事務職を探す

受発注事務で培ったPCスキルやデータ管理能力、電話応対スキルは、営業事務や経理事務、総務事務など、あらゆる事務職で高く評価されます。とくに、同じ業界の別の会社であれば、商品知識も活かせるため、即戦力として活躍できる可能性が高いでしょう。

コミュニケーション能力を武器に営業職に挑戦する

顧客や社内との調整で培った高いコミュニケーション能力は、営業職でも大いに役立ちます。製品知識や顧客のニーズを理解しているため、お客様に対して的確な提案ができるでしょう。内勤から外勤へと役割は変わりますが、新たなやりがいを見つけられるかもしれません。

未経験からでも挑戦できる他の職種を検討する

受発注事務の経験にこだわらず、全く新しい分野に挑戦するのも良いでしょう。責任感の強さやマルチタスク能力、問題解決能力は、どんな仕事でも求められる基本的なスキルです。視野を広げて様々な求人情報を見てみることで、思わぬ適職に出会える可能性があります。

まとめ

受発注事務の仕事は、プレッシャーやマルチタスクなど「きつい」と感じる点が多い一方で、会社の売上を支えるやりがいや、様々なスキルが身につく魅力的な仕事でもあります。
もしいま、あなたが辛いと感じているなら、まずは業務の進め方を見直すことから始めてみてください。それでも状況が改善しない場合は、決してひとりで抱え込まず、転職という新たな道を検討することも、あなた自身の未来を守るための大切な一歩です。