ユーザビリティとは、製品やサービスの使い勝手の良さをいう。 ユーザビリティの定義は多岐にわたるが、ISO9241-11における定義は以下の通りである。 ｢特定の利用状況において、特定のユーザによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い｣