スイッチングコスト（英：switching cost）とは、ある製品やサービスから、別の会社の製品やサービスに切り替える際に負担しなければならないコストのこと。

金銭的なもの、物理的なもの、心理的なものがある。

金銭的　例．利用しているECサイトを別の会社のサービスに切り替えると、新規登録料で10万円かかる。

物理的　例．利用しているECサイトを別の会社のサービスに切り替えると、操作を覚えるのに時間がかかる。

心理的　例．利用しているECサイトを別の会社のサービスに切り替えると、売上が落ちないか不安。