バリューチェーンとは、製品やサービスを提供するまでの各プロセスで価値（バリュー）が発生しており、それが鎖（チェーン）のようにつながっているという概念、またはこれにより価値（バリュー）がどこで発生しているか分析する手法を指す。KSF（成功要因）を発見するための有効な手法である。